Términos y Condiciones

1. ENKAPTA

ENKAPTA es una compañía tecnológica del sector inmobiliario (venta y alquileres) que simplifica y optimiza el proceso de búsqueda y gestión de propiedades tanto para usuarios finales (compradores, inquilinos) como para profesionales del sector (agentes inmobiliarios, corredores o propietarios).

Los servicios prestados en el sitio web www.enkapta.com y sus aplicaciones móviles (en adelante, la "Plataforma" o el "Sitio") actúan como un canal de intermediación digital para conectar la oferta y la demanda de inmuebles.

2. Aceptación y Modificaciones

Estos Términos y Condiciones regulan legalmente la relación entre ENKAPTA y las personas que usan sus servicios ("Personas Usuarias"). Las Personas Usuarias aceptan estos Términos desde el momento en que se registran y hacen uso de la Plataforma.

Cuando se requiera realizar modificaciones sustanciales a estos Términos y Condiciones, ENKAPTA publicará los cambios con diez (10) días continuos de anticipación. El uso continuado de los Servicios tras dicho período implicará la aceptación de los nuevos términos. Las modificaciones no afectarán operaciones finalizadas previamente.

3. Capacidad Legal

Podrán registrarse y hacer uso de los Servicios únicamente personas naturales mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad legal para contratar, o representantes legales debidamente facultados para actuar en nombre y representación de personas jurídicas.

Si utiliza la Plataforma en nombre de una empresa u organización, declara y garantiza contar con las facultades legales necesarias para obligar a dicha entidad bajo los presentes Términos y Condiciones.

4. Registro, Cuenta y Reglas de Conducta

4.1. Veracidad de los Datos: El Usuario debe completar el formulario de registro de manera exacta, precisa y verídica, obligándose a mantener la información siempre actualizada. ENKAPTA se reserva el derecho de solicitar documentación comprobatoria de identidad o representación legal en cualquier momento.

4.2. Carácter Intransferible: La cuenta es personal, única e intransferible. Queda estrictamente prohibido ceder, vender o compartir las credenciales de acceso con terceros. El Usuario es el único responsable por cualquier actividad realizada desde su cuenta.

4.3. Normas de Conducta y Mensajería: El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma de forma lícita, respetuosa y conforme al orden público. Queda expresamente prohibido:

• Usar los canales de comunicación interna (chats o mensajes) para enviar spam, publicidad no solicitada, contenidos ofensivos, difamatorios o inapropiados.
• Intentar vulnerar la seguridad, realizar extracción masiva de datos (scraping) o alterar el correcto funcionamiento del software.
• Ofrecer inmuebles falsos, inexactos o con precios irrisorios/simbólicos con el fin de manipular los filtros de búsqueda.

4.4. Inhabilitación: ENKAPTA se reserva la facultad de rechazar o cancelar cualquier registro sin que ello otorgue derecho a indemnizaciones o resarcimientos. Tampoco podrán registrarse personas inhabilitadas previa o legalmente.

5. Publicación de Propiedades y Calidad del Contenido

5.1. Prohibición de Contenido Duplicado: El Usuario (Agente o Propietario) se compromete a no publicar de manera repetida un mismo inmueble. Se considerará contenido duplicado aquel que contenga coincidencias sustanciales en ubicación, descripción, fotos o precio.

5.2. Detección de Duplicados: ENKAPTA utilizará mecanismos automatizados o revisión manual para identificar anuncios duplicados. ENKAPTA podrá eliminar las publicaciones duplicadas, unificarlas o suspender la cuenta en caso de reincidencia.

5.3. Propiedad Compartida: En inmuebles gestionados por múltiples agentes autorizados, la Plataforma podrá habilitar opciones de colaboración para evitar duplicidades.

5.4. Prohibición de Marcas de Agua y Logotipos en Fotografías: Las imágenes, videos, planos y material audiovisual cargados deben corresponder fielmente al inmueble. Queda estrictamente prohibida la inclusión de marcas de agua, logotipos, nombres de marcas, números telefónicos, enlaces web o cualquier elemento publicitario institucional de inmobiliarias, agencias o terceros sobre las imágenes. ENKAPTA se reserva el derecho de rechazar, remover o solicitar la corrección inmediata de las imágenes que incumplan esta norma.

5.5. Licencia sobre el Contenido: Al cargar material gráfico o textual en la Plataforma, el Usuario otorga a ENKAPTA una licencia gratuita, no exclusiva, de alcance mundial y sublicenciable para almacenar, reproducir, adaptar, publicar y exhibir dicho contenido exclusivamente con fines de promoción de la propiedad y de la Plataforma en canales digitales o redes sociales.

6. Privacidad y Protección de Datos Personales

ENKAPTA cumple con los estándares de seguridad necesarios para resguardar la información personal de los Usuarios. El tratamiento, almacenamiento y recolección de los datos personales se rige bajo la Política de Protección de Datos Personales de ENKAPTA.

7. Uso de Información Comercial

Toda la información provista o generada dentro de la Plataforma (tales como precios de cierre, estadísticas de visitas, volúmenes de consulta e histórico de transacciones) constituye Información Comercial del Sitio. El Usuario reconoce y acepta que ENKAPTA podrá procesar y emplear dicha información de forma anonimizada para análisis del mercado inmobiliario, reportes estadísticos y mejoras en el servicio.

8. Tarifas y Suscripciones

ENKAPTA podrá establecer cobros por la prestación de sus Servicios, membresías o planes destacados. Las tarifas vigentes se informarán de manera clara en la Plataforma.

• ENKAPTA se reserva el derecho de modificar las tarifas con previo aviso conforme a la cláusula 2.
• El pago de los planes o servicios contratados es definitivo y no reembolsable, salvo que la falla del servicio sea directamente atribuible a ENKAPTA.
• La emisión de facturas se realizará con base en los datos fiscales cargados en el perfil de la cuenta del Usuario.

9. Disponibilidad del Servicio y Exención de Responsabilidad

9.1. Naturaleza de Intermediación: ENKAPTA opera como un proveedor tecnológico de intermediación en línea. No actúa como propietaria, gestora, ni representante legal de los inmuebles anunciados, ni interviene como parte en los contratos de compraventa o arrendamiento suscritos entre Usuarios.

9.2. Disponibilidad Técnica: ENKAPTA no garantiza el acceso ininterrumpido o libre de errores a la Plataforma. El servicio puede verse suspendido temporalmente debido a mantenimientos programados, fallas de conectividad, caídas en proveedores de infraestructura en la nube o eventos de fuerza mayor, sin que esto genere responsabilidad legal para ENKAPTA.

10. Sanciones y Suspensión de Cuentas

Ante cualquier incumplimiento legal o de los presentes Términos y Condiciones, ENKAPTA podrá apercibir, restringir, suspender o inhabilitar de forma temporal o definitiva la cuenta del Usuario, sin perjuicio de reclamar las indemnizaciones por daños y perjuicios a que haya lugar.

11. Propiedad Intelectual

ENKAPTA es titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual referentes a sus sitios web, aplicaciones, marcas, logotipos, código fuente, bases de datos, desarrollos tecnológicos y diseños gráficos. Queda terminantemente prohibida la ingeniería inversa, descompilación o extracción no autorizada de contenidos de la Plataforma.

12. Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne a ENKAPTA, a sus directores, administradores y empleados frente a cualquier reclamo, demanda o sanción judicial o administrativa iniciada por otros Usuarios o terceros a causa del uso indebido de la Plataforma o el incumplimiento de estos Términos.

13. Verificación de identidad

Enkapta podrá requerir la verificación de identidad de los usuarios (especialmente anunciantes y agentes) para garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes. Este proceso se gestiona a través del proveedor tecnológico Didit (didit.me) como encargado del tratamiento.

• Datos solicitados: Documento de identidad oficial vigente y reconocimiento biométrico facial (selfie / prueba de vida).
• Finalidad y protección: Los datos —incluidos los biométricos— son confidenciales, no se cederán a terceros con fines comerciales y se usarán con el propósito exclusivo de validar tu identidad.
• Consentimiento y derechos: Al iniciar el proceso, autorizas la transmisión y tratamiento de tus datos bajo los acuerdos de privacidad aplicables. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando a [correo de contacto de Enkapta].
• Efectos: La negativa o falta de culminación de la verificación facultará a Enkapta a restringir o suspender el acceso a ciertas funcionalidades de la plataforma, sin derecho a indemnización.

14. Geolocalización

La Plataforma hace uso de funciones de geolocalización para ubicar propiedades e imprevistos de búsqueda en tiempo real. Al utilizar la app, el Usuario otorga su consentimiento para la recolección y uso de estos datos de ubicación, los cuales pueden ser gestionados mediante los permisos del dispositivo móvil.

15. Integraciones y Tecnologías de Terceros

ENKAPTA utiliza bibliotecas, APIs, servidores en la nube y herramientas de análisis de terceros (como procesadores de pago, mapas y notificaciones push) para prestar sus servicios. El Usuario acepta el funcionamiento combinado de dichas tecnologías dentro de la Plataforma.

16. Equivalencia Legal y Validez

El presente documento electrónico goza de plena equivalencia legal y fuerza probatoria contractual de conformidad con el artículo 4 de la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (Gaceta Oficial Nro. 37.076 de fecha 13 de diciembre de 2000) de la República Bolivariana de Venezuela.

17. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada de este contrato será sometida a los Tribunales Ordinarios competentes del Estado Anzoátegui, fijando como domicilio contractual legal la ciudad de El Tigre, Estado Anzoátegui.

18. Canales de Contacto

Para la atención de dudas, soporte técnico o consultas legales relativas a estos Términos y Condiciones, ponemos a disposición los siguientes canales de atención oficial:

• Correo electrónico: soporte@enkapta.com
• Atención directa (WhatsApp / SMS): +58 424-8407372